Condizioni generali di contratto
Versione 1.0 — in vigore dall'11 agosto 2026. Si applicano a tutti gli abbonamenti sottoscritti da questa data. Il servizio è rivolto esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale: non si applica la disciplina del Codice del consumo.
1. Chi fornisce il servizio
Miraviso è un servizio di Gabriele Pieretti, libero professionista, P.IVA 02139330472, con sede in via Bramalegno 122, 51019 Ponte Buggianese (PT). Contatti: info@miraviso.it per il servizio e il contratto, privacy@miraviso.it per le questioni sui dati personali. Nel seguito «Miraviso»; il salone abbonato è «il Cliente».
2. Che cosa è Miraviso
Miraviso è una licenza d'uso di un software, non una fornitura di apparecchiature. Il tablet è fornito dal Cliente, resta di sua proprietà ed è a suo carico per acquisto, manutenzione e connettività; il numero indicato nei piani è il massimo di dispositivi collegabili contemporaneamente, non una quantità consegnata.
Miraviso è un servizio in abbonamento che il Cliente usa su un tablet in salone, durante la consulenza. Comprende due funzioni distinte, che è importante non confondere perché funzionano in modo diverso:
- Prova colore in tempo reale. L'elaborazione avviene interamente sul tablet: nessuna immagine del volto viene trasmessa a Miraviso né a terzi, e nessuna viene salvata.
- Anteprima del taglio. La foto scattata in salone viene inviata, previo consenso esplicito della persona ritratta, a un fornitore cloud di generazione immagini situato nell'Unione Europea, che la usa esclusivamente per produrre l'anteprima e non la conserva. Miraviso non archivia né la foto né l'anteprima.
L'anteprima del taglio è un'elaborazione grafica prodotta da un sistema di intelligenza artificiale. È una simulazione: non costituisce una promessa del risultato ottenibile in salone, che dipende dalla struttura del capello, dallo stato di partenza e dall'esecuzione tecnica. Il Cliente si impegna a presentarla come tale ai propri clienti.
3. Come si conclude il contratto
Il contratto si conclude quando il Cliente completa il pagamento del primo canone sulla pagina sicura del nostro fornitore di pagamento, raggiungibile dal link che gli inviamo. Completando il pagamento il Cliente dichiara di aver letto e accettato queste condizioni.
4. Periodo di prova
Su accordo, Miraviso può concedere un periodo di prova gratuito, di norma di 30 giorni dalla creazione dell'account. Durante la prova il servizio è pienamente utilizzabile e non è dovuto alcun corrispettivo. Alla scadenza il servizio si interrompe automaticamente: non c'è alcun rinnovo tacito e non viene addebitato nulla. Il Cliente riceve un avviso alcuni giorni prima della scadenza e uno alla scadenza.
5. Piani, quote e prezzi
I piani, i loro contenuti e i prezzi sono quelli pubblicati alla pagina prezzi. Alla data di questa versione:
- Base — 79 € al mese: 300 anteprime taglio al mese, colore live illimitato, catalogo tagli curato, fino a 1 tablet collegato.
- Pro — 149 € al mese: 800 anteprime taglio al mese, colore live illimitato, fino a 10 tagli personalizzati, fino a 2 tablet collegati.
- Premium — 249 € al mese: 2000 anteprime taglio al mese, colore live illimitato, tagli personalizzati illimitati, fino a 3 tablet collegati.
Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. La quota di anteprime si azzera a ogni periodo di fatturazione e non si accumula: le anteprime non usate non si riportano al periodo successivo. Esaurita la quota, la generazione di nuove anteprime si interrompe fino al periodo seguente; il colore live continua a funzionare. Il Cliente può passare in qualsiasi momento a un piano superiore.
6. Pagamento e rinnovo
Il canone è mensile e anticipato. Il pagamento avviene con carta tramite Stripe Payments Europe, Ltd.: i dati della carta non transitano dai sistemi di Miraviso e non vengono da noi conservati. L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese finché una delle parti non lo disdice.
Se un addebito non va a buon fine il Cliente riceve un avviso e il servizio resta pienamente operativo per ulteriori 14 giorni dal primo tentativo fallito, per dare il tempo di sistemare senza fermare il salone. Trascorso quel termine senza che il pagamento sia rientrato, la generazione di nuove anteprime viene sospesa. I dati del Cliente restano conservati e il servizio riprende automaticamente al primo pagamento andato a buon fine.
7. Durata e disdetta
Non c'è vincolo di durata minima. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento, dal proprio pannello o scrivendo a info@miraviso.it. La disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile già pagato: fino a quella data il servizio resta pienamente utilizzabile. I canoni già versati non sono rimborsabili nemmeno in quota parte, salvo il caso di interruzione imputabile a Miraviso di cui al punto 8.
Miraviso può recedere con 30 giorni di preavviso scritto, rimborsando la quota di canone relativa al periodo non goduto.
8. Disponibilità e assistenza
Miraviso si impegna a mantenere il servizio disponibile con continuità e a rispondere alle richieste di assistenza entro un giorno lavorativo. Questi sono obiettivi di servizio dichiarati in buona fede: non è pattuito un livello di servizio garantito né sono previste penali automatiche.
Gli interventi di manutenzione programmata vengono comunicati con almeno 48 ore di preavviso e collocati, per quanto possibile, fuori dall'orario di apertura dei saloni. Se per causa imputabile a Miraviso il servizio resta indisponibile per più di 72 ore consecutive, il Cliente ha diritto alla riduzione del canone in proporzione ai giorni di mancato utilizzo, da richiedere entro 30 giorni.
Restano fuori da questo impegno le interruzioni dovute a: connettività o apparecchiature del Cliente, indisponibilità dei fornitori terzi indicati al punto 11, cause di forza maggiore, e sospensioni legittime ai sensi dei punti 6 e 9.
9. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- raccogliere il consenso della persona ritratta prima di scattare la foto per l'anteprima del taglio, e a non usare il servizio su minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale;
- consegnare alla persona interessata l'informativa privacy prevista dall'art. 13 GDPR, di cui Miraviso fornisce un modello;
- dichiarare che l'anteprima è generata da un'intelligenza artificiale, come richiesto dall'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689, se la mostra o la condivide fuori dalla consulenza;
- custodire le credenziali del pannello e non condividerle, e comunicare senza ritardo ogni sospetto di accesso non autorizzato;
- usare il servizio solo per la propria attività, senza rivenderlo, cederlo a terzi o collegarvi più tablet di quanti ne preveda il piano;
- non tentare di aggirare i limiti tecnici, decompilare l'applicazione o estrarne il catalogo.
Le fotografie e i contenuti caricati dal Cliente restano suoi. Il Cliente garantisce di averne titolo e tiene indenne Miraviso dalle pretese di terzi che derivino da un uso non conforme a questo punto.
10. Diritti sul servizio e sui contenuti
L'applicazione, il catalogo di stili fornito da Miraviso, i marchi e la documentazione restano di proprietà di Miraviso. Con l'abbonamento il Cliente riceve una licenza d'uso non esclusiva, non cedibile e limitata alla durata del contratto e ai dispositivi previsti dal piano. Gli stili personalizzati creati dal Cliente restano suoi; alla cessazione può chiederne l'esportazione.
Le anteprime generate possono essere usate liberamente dal Cliente nella consulenza e nella propria comunicazione, nel rispetto del punto 9.
11. Protezione dei dati personali
Rispetto ai dati dei propri clienti, il Cliente è titolare del trattamento e Miraviso agisce come responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il rapporto è regolato da un accordo separato (DPA), che forma parte integrante del contratto e viene sottoscritto insieme a queste condizioni.
Miraviso si avvale di sub-responsabili — l'infrastruttura cloud in Unione Europea, il fornitore di generazione immagini per la sola anteprima del taglio, il fornitore di posta transazionale e quello di pagamento — il cui elenco aggiornato è disponibile su richiesta a privacy@miraviso.it. Ogni cambiamento viene comunicato con congruo preavviso, e il Cliente può opporsi recedendo senza oneri.
Il trattamento dei dati del Cliente in quanto tale (dati di contatto, fatturazione, uso del servizio) è descritto nell'informativa privacy.
12. Responsabilità
Miraviso risponde dei danni diretti causati da propria colpa. Salvo i casi di dolo e colpa grave, e salvo i danni alla persona e le altre ipotesi in cui la legge non ammette limitazioni, la responsabilità complessiva di Miraviso verso il Cliente non può superare l'importo dei canoni corrisposti dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento.
Miraviso non risponde del risultato tecnico ottenuto in salone, delle scelte commerciali del Cliente, né dei danni indiretti quali mancato guadagno, perdita di clientela o danno d'immagine.
13. Sospensione e cessazione da parte di Miraviso
Miraviso può sospendere il servizio, dandone comunicazione, in caso di mancato pagamento oltre i termini del punto 6, di violazione degli obblighi del punto 9, o di uso che metta a rischio la sicurezza del servizio o i dati di terzi. La sospensione è reversibile e i dati restano conservati.
In caso di violazione grave o reiterata, Miraviso può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. con comunicazione scritta. Sono considerate gravi le violazioni degli obblighi di consenso e informativa del punto 9.
14. Che fine fanno i dati alla cessazione
Cessato il contratto, i dati del Cliente restano conservati per 12 mesi, per consentire un'eventuale ripresa del servizio, e vengono poi cancellati. Il Cliente può chiedere in ogni momento l'esportazione dei propri dati o la cancellazione immediata, che viene eseguita senza costi. Restano conservati i soli dati che la legge impone di conservare, come i documenti fiscali, e i registri di tracciamento delle operazioni, privati di ogni riferimento identificativo.
Si ricorda che le fotografie dei clienti finali non vengono mai archiviate da Miraviso, quindi non c'è nulla da restituire o cancellare su quel fronte.
15. Modifiche alle condizioni e ai prezzi
Miraviso può modificare queste condizioni e i prezzi dandone comunicazione scritta con almeno 30 giorni di preavviso. Se la modifica è sfavorevole, il Cliente può recedere senza oneri entro quel termine; in mancanza di recesso la modifica si intende accettata. I prezzi restano invariati per il periodo già pagato.
16. Varie
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Prato. Prima di adire il giudice le parti si impegnano a tentare un confronto diretto.
Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto di Miraviso; Miraviso può cederlo in caso di trasferimento dell'azienda o del ramo d'azienda, dandone comunicazione. L'eventuale nullità di una clausola non travolge le altre. La tolleranza di un inadempimento non vale come rinuncia.
17. Clausole da approvare specificamente
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente le seguenti clausole: 6 (rinnovo automatico e sospensione per mancato pagamento), 7 (effetto della disdetta a fine periodo e non rimborsabilità dei canoni; recesso di Miraviso), 8 (assenza di un livello di servizio garantito ed esclusioni), 10 (limiti della licenza d'uso), 12 (limitazione di responsabilità), 13 (sospensione e clausola risolutiva espressa), 15 (modifica unilaterale di condizioni e prezzi) e 16 (foro esclusivo).
L'accettazione di queste condizioni, comprese le clausole appena elencate, viene raccolta con spunta obbligatoria sulla pagina di pagamento, prima che l'abbonamento venga attivato, e ne resta registrazione. Su richiesta, Miraviso mette a disposizione il testo in formato sottoscrivibile per la firma separata delle clausole sopra indicate.