Guide Miraviso
Guide per chi ha un salone
Consulenza, tecnologia e decisioni pratiche, scritte da chi costruisce strumenti per la consulenza in salone. Niente «10 consigli per capelli sani»: parliamo al titolare, non alla cliente. Due guide nuove al mese, anche via feed.
Consulenza
Cliente indecisa sul colore: come aiutarla a decidere
L'indecisione non è un capriccio: è paura ragionevole di un risultato che non si può provare in camerino. Cosa funziona, cosa no, e come farglielo vedere addosso.
Consulenza
Mostrare il taglio prima di tagliare
Il colore si corregge, i quindici centimetri no: la paura della cliente è un calcolo corretto. Come spostare la conversazione prima delle forbici.
Decisioni pratiche
Che tablet comprare per il salone
Un Android recente con fotocamera frontale, intorno ai 200 €. Cosa conta davvero, cosa è marketing, e perché quello che hai già probabilmente va bene.
Consulenza
Il cambio look che la cliente rimanda da anni
Non è indecisa: si protegge da un risultato che non può vedere. Perché insistere la allontana, e come proporlo quando lo si può far vedere addosso a lei.
Decisioni pratiche
Quanto costa la tecnologia in salone
Gestionale e strumento di consulenza sono spese diverse. Le voci di un preventivo, le cinque domande da fare prima di firmare, e il conto con numeri veri.
Fiducia e GDPR
La scheda cliente: cosa scriverci e come conservarla
Formula, foto, note, allergie: la memoria tecnica del salone. Carta, Excel o app, e perché la parte che vale di più è quella che espone di più.
Fiducia e GDPR
Foto clienti sui social: il consenso fatto bene
Il consenso del servizio non copre Instagram. Quando chiederlo, cosa dire alla cliente, cosa scrivere, e cosa fare se cambia idea a foto già online.
Fiducia e GDPR
Le foto delle clienti su WhatsApp e sul telefono personale
Prima e dopo nella galleria di casa, foto nei gruppi dello staff, la collaboratrice che se ne va col telefono pieno. Dove stanno davvero le foto, e come riportarle in salone.
Fiducia e GDPR
Le foto delle clienti e il GDPR
Consenso, social, conservazione, cancellazione: la guida pratica al tema su cui nessun salone può più improvvisare.