Domande frequenti
Le domande che ci fanno i titolari di salone, con risposte dirette. Se manca la tua, scrivicela nel modulo.
Che cos'è Miraviso e a chi serve
Miraviso è un'app per tablet Android pensata per i saloni di parrucchieri, con un pannello web per il salone. Durante la consulenza fa tre cose: provare un colore in tempo reale, come uno specchio che cambia colore mentre la cliente si guarda; ottenere in pochi secondi un'anteprima fotorealistica di un taglio a partire da una foto; e, con la consulenza IA, costruire sulla sua foto il look completo, taglio, piega e colore, a passi, toccando le scelte.
Un'altra funzione viene dopo la consulenza: la scheda della cliente, dove restano foto, note, allergie e formula colore, cifrate con una chiave che hai solo tu.
Serve a far decidere la cliente vedendo, invece che immaginando, e a ritrovare al suo ritorno quello che avete deciso.
Le foto delle mie clienti vengono salvate
Dipende da quale foto: sono tre casi diversi, e vanno tenuti distinti.
Con il colore live la foto non nasce nemmeno: l'elaborazione avviene interamente sul tablet, in memoria, e nessuna immagine viene trasmessa da nessuna parte.
Per l'anteprima del taglio e per la consulenza IA la foto viene inviata al motore di generazione ed elaborata in memoria: Miraviso non la scrive mai su disco, né sul server né sul tablet; con la consulenza, se le usi, partono con lei anche la foto d'ispirazione e quella della ciocca della cartella colori. L'elaborazione avviene su server in Unione Europea. Prima di ogni anteprima la cliente vede un'informativa e dà il consenso.
Le foto che metti nell'archivio della scheda cliente, invece, si conservano: è il loro scopo (cosa metterci e come tenerla è nella guida sulla scheda cliente). Vengono cifrate sul tuo dispositivo prima di partire, ai nostri server arrivano byte chiusi e la chiave nasce dalla tua password: è una chiave che hai solo tu, e nemmeno noi possiamo aprirle. Restano 24 mesi dall'ultima visita, poi vengono distrutte insieme alla chiave di quella cliente. Il consenso all'archivio è separato da quello dell'anteprima, e la cliente può rifiutarlo senza perdere il servizio.
Detto per intero: sul pannello web il programma che cifra te lo serviamo noi, quindi la promessa vale finché il nostro server è integro. Sull'app del tablet il programma sta dentro l'applicazione firmata, e lì vale sempre.
Il dettaglio completo è nell'informativa privacy.
Che tablet serve e devo installare qualcosa
Un tablet Android con fotocamera frontale, che metti tu: va bene anche uno che hai già. Non serve altro hardware né installazioni in salone, si installa l'app, si inserisce il codice di attivazione ricevuto, e il tablet è collegato al salone. Gli aggiornamenti arrivano da remoto. Se devi comprarlo, la guida su che tablet scegliere dice cosa conta e cosa no.
Il tablet è compreso nel prezzo
No. Miraviso è un abbonamento al software, non un noleggio di apparecchiature: il tablet resta tuo e lo scegli tu. Quando nel listino leggi «2 tablet collegati» significa che con quel piano puoi usare Miraviso su due tuoi tablet contemporaneamente, per esempio uno in reception e uno in postazione, non che te ne mandiamo due.
Se non ne hai uno, serve poco: un tablet Android recente con fotocamera frontale, intorno ai 200 €. Diccelo e ti indichiamo un modello che abbiamo già provato, così non spendi di più del necessario.
Funziona senza connessione a internet
La prova colore sì, perché gira tutta sul tablet. L'anteprima del taglio e la consulenza IA no: richiedono internet, perché la generazione avviene su server. La connessione del salone è sufficiente.
Quanto costa
Tre piani mensili, senza IVA da aggiungere e senza vincoli di durata: Base 79 € (300 anteprime IA al mese per taglio e consulenza, 1 tablet, 4.000 MB di archivio), Pro 149 € (800 anteprime, fino a 10 tagli personalizzati, 2 tablet, 16.000 MB di archivio), Premium 249 € (2000 anteprime, tagli personalizzati illimitati, 3 tablet, 40.000 MB di archivio). La prova colore è illimitata e la scheda cliente è inclusa in tutti i piani.
Dettaglio sulla pagina prezzi.
Posso disdire quando voglio
Sì. Nessun vincolo di durata, nessuna penale: la disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso e si richiede dal pannello del salone o scrivendo a info@miraviso.it.
L'anteprima del taglio è fedele al risultato reale
È indicativa: mostra una direzione, non una promessa al pixel. Funziona al meglio con una foto frontale e ben illuminata.
È uno strumento di consulenza per accordarsi sull'idea, non una garanzia di risultato, e conviene dirlo alla cliente, perché è ciò che rende credibile tutto il resto.
Il colore della consulenza IA è quello che otterrà la cliente?
L'immagine mostra un'intenzione, non il risultato garantito: quello che si ottiene dipende dallo stato dei capelli, e un cambio forte può richiedere più sedute. La fattibilità la valuti tu, e conviene dirlo alla cliente prima di mostrarle il look.
Anche per l'armocromia l'app non fa diagnosi: la stagione la scegli tu, l'app ne mostra i colori di capelli sul viso della cliente. Come funziona la consulenza IA →
Posso aggiungere i tagli che faccio nel mio salone
Sì, dai piani Pro in su. Il catalogo parte da 21 tagli curati e si estende con i tuoi: si caricano foto di riferimento e nomi dal pannello, e compaiono sul tablet insieme agli altri.
Nella consulenza IA, invece, le scelte si rinominano con i nomi dei tuoi servizi e si aggiungono i servizi tuoi, dal pannello e in ogni piano.
Devo far firmare qualcosa alle clienti
Nessuna firma su carta. Il consenso viene raccolto dall'app prima di ogni anteprima, insieme a un'informativa breve. L'anteprima del taglio e la consulenza IA si usano solo con clienti maggiorenni; la prova colore, che resta sul tablet, vale per tutte.
Se usi l'archivio della scheda cliente serve un secondo consenso, separato, perché conservare è una finalità diversa dal generare: la cliente può dire sì all'anteprima e no all'archivio, e rifiutarlo non le costa il servizio. Per le clienti minorenni il consenso lo dà anche chi esercita la responsabilità genitoriale, presente in salone; sotto i 14 anni nessuna fotografia entra nell'archivio, perché il servizio la rifiuta.
Il salone resta titolare del trattamento e Miraviso agisce da responsabile: all'attivazione si sottoscrive un accordo che regola questo rapporto, come previsto dall'articolo 28 del GDPR, con un annesso dedicato alla scheda cliente.
Se perdo la password, perdo l'archivio
Sì, ed è il rovescio della stessa medaglia. La chiave che apre le foto e le note nasce dalla tua password e non arriva mai ai nostri server: se perdi sia la password sia la chiave di recupero che ti consegniamo all'attivazione, l'archivio non si riapre più, e non possiamo riaprirlo noi. Non c'è una domanda di sicurezza e non c'è una copia nostra.
La chiave di recupero si stampa e si tiene dove stanno i documenti del salone. Vale la pena saperlo prima di caricare la prima foto: è la stessa proprietà che rende vera la promessa che nemmeno noi possiamo leggere quello che c'è dentro.
Se smetto, che fine fanno le schede e le foto
Quando chiudi l'abbonamento, o spegni solo la scheda cliente, entro 30 giorni ci scrivi cosa preferisci: riavere i dati delle schede o cancellarli. Se non ci scrivi, li cancelliamo.
I dati che ti restituiamo restano cifrati, perché la chiave non l'abbiamo: ti servono solo se hai ancora la password o la chiave di recupero. Quello che vuoi tenere leggibile conviene salvarlo dai tuoi dispositivi prima di disdire. La cancellazione toglie le foto, distrugge la chiave di ogni cliente ed elimina l'indice; le copie di sicurezza si esauriscono entro 30 giorni e, se la chiedi, ti mandiamo un'attestazione scritta. Il dettaglio è nelle condizioni, al punto 14.
Come funziona la demo
Venti minuti, dal vivo o in videochiamata, gratuiti e senza impegno: un test su un caso reale e una consulenza su come usarlo. Dopo la demo, 30 giorni di prova gratuita senza rinnovo automatico.